תקנון הזמנת שרות

אנו ב In Real Time עושים מאמצים גדולים בכדי הלקוח יהיה מרוצה אך כל זאת כפוף לתקנון . הזמנת השרות מהווה הסכמה לתקנון. . האחריות לסחורה הינה אישית לקונה ואינה ניתנת להעבר
אין החזרות ו/או אחריות לתוכנות מחשב כלשהן לאחר רכישה .אין אפשרות לביטול הזמנות תוכנה או חלקים שהוזמנו במיוחד. ברכישת רכיבים ללא הרכבה  או עם הרכבה, האחריות הינה לכל רכיב ורכיב בנפרד ואינה חלה על תפקוד המחשב השלם שהרכיב הלקוח או מי מטעמו
.  in real time יעשה את מירב המאמצים, במסגרת האילוצים הקיימים, לתת מענה מהיר
לקריאת שירות של הלקוחות, ובמועד אפשרי ומתאים לin real time וללקוח.

האחריות על חלקים של מחשבים הינם בכפוף לאחריות היבואן או יצרן .

 

מקרים בהם לא תחול האחריות :

1.      הסרת מדבקות אחריות, או קריעתם.
2.      במידה ולמוצר נזק פיזי כל שהוא הנראה לעין ו/או כל נזק אחר שאינו בשליטת החברה ואשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהוא.
3.      המוצר נפגע כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, 
       ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה.
4.      המוצר נפגע משיבוש כל שהוא ברשת החשמל או הפרעה כל שהיא ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר 
       לרשת החשמל לרבות כבל מתח או שקע לא תקינים, חוסר שימוש בהארקה או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר.

5.      בוצע תיקון ו/או שינוי כל שהוא בציוד, שלא במעבדות החברה, לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב/חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי ו/או לא תקין של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים.
6.      מקור הפגיעה בתוכנה מכל סוג שהוא לרבות וירוסים ותוכנות ריגול.
7.      המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום, מכל סוג שהוא.
8.      האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים עליו.
9.      במקרים של אי תשלום פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה שבוצע.
10     במידה ובוצע שינוי כל שהוא בתעודת האחריות שאיננו מלווה בחותמת החברה.
11.    במידה והופעל או הוזן הציוד במתח גבוה ו/או נמוך מהמותר לפי מדבקת  ו/או תנאי היצרן.

12. כח עליון

הגבלת אחריות :

In Real Time 1 לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד לרבות נזק לגוף ו/או לציוד שייגרם מהשימוש בציוד או כתוצאה  מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל    
2.     אין החברה אחראית לנזק תוצאתי או נסיבתי או לאובדן רווח הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר.
3.     אין כל התחייבות מצד In Real Time בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.
4      אין In Real Time אחראית בשום מקרה על כל נזק שהוא למידע המאוכסן במוצר של הלקוח לרבות במקרה של הזמנת שירות גיבוי של החומר ע"י הלקוח – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה. 5.     אין In Real Time אחראית לחלקים של הלקוח שצורפו למחשב שהורכב במעבדות In Real Time .
6.     In Real Time מעבירה את האחריות מהיבואן/יצרן ללקוח ולכן לא תהיה אחראית כלפי הלקוח במצב בו לא תכובד האחריות ע"י היבואן/יצרן מכל סיבה שהיא, והלקוח לא יוכל לטעון כנגד In Real Time .
7.   בעת קריאת שירות, באחריות הלקוח לספק לחברה את כל הדיסקים והרשיונות המקוריים של מערכת ההפעלה וכן התוכנות המותקנות במחשב.

8. בעת קריאת שרות   מתחייב הלקוח להיות נוכח במקום במקרה ולקוח  לא נמצא ואין במקומו אדם בגיר מעל 18 או אין בכלל משהו נוכח  הלקוח יחויב בתשלום ביקור  ובדיקה.
9. שרות ניתן רק לאנשים שהינם מעל 18 מתחת לגיל הזה יש צורך באישור של הורים

In Real Time  קמה במטרה לספק סל פתרונות ומוצרים ללקוח הפרטי ועסקי בתחום המחשוב הביתי תחת קורת גג אחת.
In Real Time רואה בחווית שירות הלקוח אבן יסוד לקיומה ובסיס לבניית המוניטין שלה.

חווית שירות משמע:

• לתת ללקוח פתרון אמין ומהיר תחת קורת גג אחת תוך מתן שירות אדיב

• להקטין את ההוצאה הכספית על אחזקת ותחזוקת המחשב באמצעות:

•      חדשנות בעזרת טיפול באמצעים  מתקדמים
•      אחזקה ותחזוקה שוטפת של המחשב 
•      מתן התרעות ולימוד התמודדות מול סכנות בעולם המחשוב

• להתאים עצמנו ללקוח.

•  להגיע בזמן שתואם עם הלקוח.